メール関連の記事一覧



Yahoo!BBのページをスマートフォンで見ていたときに、この電話受付はなかなか良いな、参考にしようと思ったのでブログでシェアします。


●ウェブからの電話対応

そのページはYahoo!BBの ADSLのキャンペーンページです。

「お電話で今すぐお申し込み・ご相談」の下に「tel:」で始まるリンクが仕込まれた「電話をかける」ボタンがあります(なぜか「受付時間」という言葉がダブっていますが…)

「電話をかける」ボタンをタッチすると、電話アプリが立ち上がって電話が掛かります。


「電話をかける」ボタンのすぐ横に目立つ緑のカラーで「折り返し電話予約」ボタンがあります。

今回、いいなと思ったのはこの緑色のボタンです

20150802-Yahoo_BBのウェブから電話をかける-01

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お客様への情報発信は内容もさることながら情報配信する時間も大切、と言われていますが、様々な時間に情報配信して、反応が良かった時間を元に「この時間帯が適切だろう」として最適化が薦められると思います。

これらの最適な配信時間を導き出すのに結構な労力が掛かるように思えますが、売れるネット広告社の加藤 公一 レオさん監修のマンガで、誰でもすぐに最適な時間の候補を出せる技をズバッと書かれていたので紹介します。


掲載されていたのはネットショップ担当者フォーラムの連載「ツーステップマーケティングのコツはフォローメールにあり(連載第5回) 2,980円の商品だけど500円で売っちゃう! ツーステップマーケティングに挑戦よ!」です。


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20141112-Google-Inbox-only-works-in-Google-Chrome-01

画像出典:Inbox by Gmail(Google)


新しいメールシステムのGoogle Inboxですが、スマートフォンのアプリでは少し前から使っていたので、Firefoxでウェブ版を開いてメールを確認しようとしたら、

Inbox only works in Google Chrome.

More browsers coming soon.

Download Google Chrome

Inbox by Gmail

と表示されて、Firefoxで閲覧できませんでした。

「Chromeブラウザー以外では動きません。他のブラウザーはもう少し待って。」とChromeブラウザーのダウンロードを促されます。

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もう半年も前の話で恐縮なのですが、これは良いなと思ったものを紹介し忘れていたので紹介。

商品をネットで買って、そのショップから来るメールってのは大抵は売り込みのメールだったりして、あんまり読みませんよね?

でも、ショップから来るメールでこんなメールなら嬉しいかも。それがこちら。

カメラのキタムラのネットショップでデジタルカメラを購入して11ヵ月が経った時に届いたメールです。

▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲様

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本メールは、当店にて商品をご購入後1年を迎えるお客様にお送りしております
保証書のない商品をお買上げのお客様にもお送りしておりますのでご了承下さいませ
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□対象の注文
注文日:2013年03月06日
ご購入商品:
キヤノン PowerShot S110 ブラック
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キタムラネットショップです。
昨年は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご購入からまもなく1年となりますが、商品の調子はいかがでしょうか?
メーカー保証が終了する前に、商品のご確認をお勧めいたします。


□メーカー保証書の有効期限をご確認ください
 保証期間を過ぎますと、自然故障の修理代金もお客様のご負担となります。


■故障時の修理に関しまして
(1)カメラ、レンズの場合
最寄りのカメラのキタムラ店頭、またはオンライン修理をご利用ください。

(2)大型家財、家電の場合
メーカーサポート窓口、または最寄りの家電量販店をご利用下さい。

メーカー保証期間中の「自然故障」に関しましては、お近くの取扱店でも「保証」が
受けられます。

▼オンライン修理窓口
http://shop.kitamura.jp/files/syuuri/index.html

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【ご注意下さい】

メーカー保証修理をご利用の場合は、付属のメーカー保証書が必要です

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■お問合せの際には「注文番号」をお知らせください
注文番号:▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲
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キタムラネットショップ http://shop.kitamura.jp/
・電話番号 050-3155-4111(10時〜19時)
《運営会社》 株式会社キタムラ
・住  所 〒761-0102 香川県高松市新田町甲 35−2
・営業時間 月曜日〜土曜日:10:00〜19:00
      日曜日:発送業務のみ ※コールセンター定休日
-------------------------------------------------------------------ktmr


なかなか気が利いていると思いませんか?

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20140216-パーソナライズ-01

1月21日は私の誕生日でしたが、その日にGoogleを開いたらこんな画面が表示されていました。

なんの記念日だろう?と思ってGoogleのロゴ部分にカーソルを当ててみると、私の誕生日ということでこのロゴが出ていました。ちょっとうれしいですね。


これはGoogleの登録情報に誕生日を入力してあって、Googleにログインしていたため表示されています。つまり他の人はこの表示は表示されない。

こうしたサービスの内容を個人個人で変えることは「パーソナライズ」(Personalize)されたサービスと呼ばれます。

誰だって、みんなと同じ扱いにされたくない、そう思うことと思います。

今回はそのパーソナライズされたサービスのわかりやすい良い例と悪い例を紹介します。


今回はメールでのクーポンサービスを紹介しますね。


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20130716-Google二段階認証-00
画像出典:Google 認証システム(Google Play)


みなさん、Googleのパスワードを強化するシステム「Google 2段階認証」を使っていますか?

GoogleはGmailなどで大変お世話になっていますが、Google Nowなどの常時位置情報を扱うサービスなど、キチンとアカウントを保護しておかないと大変なことになりそうなので、私はGoogle 2段階認証を導入しています。


このGoogle 2段階認証は、パスワード入力画面で、アカウント名とパスワードと共に、Googleのアプリやメールで数字のコードを受信し、その数字を入力することで認証を行います。


私は基本メールで認証コードを受信しているのですが、先日、意外なコードが出たので、一瞬「バグ???」となりました。

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20120928-FedEx-配送状況-01

Google Nexus 7の配送はFedExで香港から送られてきているみたいですが、配送状況のチェックはクロネコヤマトや佐川急便のページのように、ネットで随時チェックができます。


しかし、英語だ(笑)。
20120928-FedEx-配送状況-02

「Package received after FedEx cutoff」
「Package available for clearance」
「Tendered to authorized agent for final delivery」

何が書いてあるんだ…と思う人も多いかと思います。
Google翻訳などを使う手もありますが、実は最初から配送状況を日本語で見られるので、その方法を紹介します。

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20120812-Google+メールアドレスで共有-00


Google+使っていますか?


今回はGoogle+をそんなに使っていない方でも使える技の紹介です。
※Google+を使えるようにはしておいて下さい


今回紹介する技は、Googleのページからすぐにメールで情報共有してしまおう!というものです。


Google+で共有じゃないんかい!って思われるかもしれませんが、まだまだGoogle+を使っていないユーザーも多く、メールの方が都合が良い事も多いでしょう。
そんなときに使える技です。


なんでこれを書いたかは、パソコンでGoogleローカルの飲食店のページを見ていて、「あ、このページをケータイのメールで送っておきたい!」って思った時に、「え、これどうやって送ったらいいの?」って、思ってしまったのです。


AndroidケータイやAndroidタブレットをお持ちの方は「共有」のアイコンやメニューがだいたいあるので簡単に情報を送信できるのですが…。(後述)


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20110103-atok-dl-00



ジャストシステムのATOKを長年使っています。
現在使っているバージョンはATOK 2009。


まぁこれでも全く問題はないレベルで日本語入力の変換ができるのですが、ジャストシステムからATOK 2011がもうそろそろ出ますといったメールが来ていたので、できることなら最新版を使いたいなと思って、ATOK定額制を検討してみようかなと思いました。


今までは実はATOKを購入していたのではなく、一太郎をバージョンアップしてきたのですが特に一太郎をバージョンアップしていく意義が薄れてきたので、一太郎のバージョンアップはやめてこちらにお金を使おうかと。


このATOK定額制は30日間無料で試せる体験版があって、その体験版をダウンロードするところで「お、この気配り良いかも!」って思ったので紹介しますね。


ダウンロードする画面ではメールアドレスを入力するだけの簡単なページ。


20110103-atok-dl-01


ここの画面でちょっとした気配りがあります。

それはどこかというと…



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ブログ著者

名前:(Google+のプロフィール)

ケータイ好き。ガジェットが好きでiPhoneやらAndroidなどを所有。Surface Pro 2も持っている。

お仕事は印刷会社で営業・広報活動・DTPオペなどをしています。要は何でも屋さんです。最近は印刷関連より、自社のウェブサイトを制作するお仕事がほとんど。使用しているCMSはMovable Type。

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